Douwe werkt tweeënhalf jaar bij Elker: “Als informatiemanager ben ik verantwoordelijk voor ICT en Informatievoorziening. De afdeling ICT regelt dat alle ICT-voorzieningen goed draaien. We zorgen ervoor dat elke medewerker een goed werkende werkplek, surface of laptop en telefoon heeft. Bij Informatievoorziening gaat het vooral over goed ingerichte applicaties en goede managementinformatie. Het Elektronisch Cliënten Dossier (ECD-USER) is wel de belangrijkste. We zorgen voor een systeem dat is afgestemd op het werk, efficiënt is te beheren en ook qua kosten past bij de organisatie. Om de behoeftes van medewerkers te leren kennen, proberen we veel met de organisatie in gesprek te zijn.”
Steff: “Ik vind dat jullie dat goed doen. Ik heb alles wat ik nodig heb om goed te kunnen werken en als er een storing is, hebben we jullie zo te pakken. Ik werk sinds mijn 21ste bij de Justitiële Jeugdinrichting. Eerst negen jaar in het activiteitenteam en nu aan de onderwijskant, zowel op de locatie in Veenhuizen als in Kortehemmen. We bieden hier een geïntegreerd en doorlopend dagprogramma aan. Tot vier jaar geleden was de school hier in alle reguliere schoolvakanties gesloten, maar in die weken zagen we het aantal incidenten toenemen. Daarom financiert het ministerie voor alle Justitiële Jeugdinrichtingen nu 48 weken school. Voor de onderwijsvrije weken en de onderwijsluwe weken, waarin er minder docenten aanwezig zijn, huur ik tijdelijke docenten in. Daarnaast werk ik samen met het activiteitenteam van de twee locaties aan het avondprogramma dat we vanuit het onderwijs bieden. Het doel is dat we jongeren ontwikkelkansen bieden in de tijd dat ze hier moeten zitten.”
Privacy
Douwe: “Hoe bepaal je wat je voor onderwijs aanbiedt?”
Steff: “Eerst vraag ik aan de jongeren wat ze interessant vinden. Daarna ga ik praten met bedrijven en docenten. Zo bieden we bijvoorbeeld cursussen EHBO, lassen en judo. En dankzij samenwerking met mensen van ICT kunnen we MediaWise bieden. Dit is een onlineprogramma waarmee jongeren kennis en vaardigheden opdoen die ze in hun dagelijks leven kunnen toepassen. ICT heeft goede filters geïnstalleerd, zodat de jongens wel op internet kunnen maar niet te veel sites kunnen bereiken.”
Douwe: “Op dat gebied kunnen we nog wel wat van ze leren, want ze hebben het wel eens gehackt. Ze hadden bijvoorbeeld uitgedokterd dat ze via Google Translate op Facebook konden komen. Een cursus ICT hebben ze echt niet nodig.”
Steff: “Nee, eigenlijk kunnen jullie ze wel goed gebruiken als testgroep!”
Douwe: “Wij zijn veel bezig met beveiliging, ook als je kijkt naar het ECD. Wie krijgt wel toegang en wie niet? Natuurlijk zijn al onze medewerkers professionals die vertrouwelijk met informatie omgaan, maar er zijn ook verplichtingen vanuit de nieuwe privacywetgeving. Dat is wel een spanningsveld: je moet informatie afschermen, maar het moet ook werkbaar blijven.”
Steff: “Ik kijk nooit in het ECD. Ik wil de jongeren open tegemoet treden en hoef niet te weten wat ze gedaan hebben of waarvan ze verdacht worden. Als ze erover willen praten kan dat altijd, maar ik ga het niet opzoeken. De rechter mag ze veroordelen, ik doe dat niet. Als ze binnenkomen, geef ik ze allemaal een hand. Ik ken iedereen, ook al is de doorloop groot. Dat vind ik belangrijk.”
Respect
Douwe: “Je klinkt heel betrokken. Waarom ben jij dit werk gaan doen?”
Steff: “Ik ben zo ongeveer geboren naast onze locatie aan de Hoogeweg in Groningen. Ik heb een normale opvoeding gehad en ging met mijn vader voetballen. Verderop zag ik die andere jongens voetballen achter het hek. Dan dacht ik: waarom mogen zij het niet leuk hebben? Met mijn werk probeer ik ze dat te geven: een leuke en vooral zinvolle tijd. Ik vind het belangrijk dat ze deze tijd niet zien als verloren tijd. Vorig jaar hebben 321 jongeren hier een diploma of certificaat behaald. Wij bieden ze kansen, die hoeven ze alleen maar te pakken. Werk jij bewust bij jeugdzorg of had je dit werk ook ergens anders kunnen doen?”
Douwe: “Hiervoor heb ik bij Stichting Fokus en GGZ Drenthe gewerkt. Ik ben in de zorg gerold, maar ik ben er zeker in blijven hangen omdat ik hier bijdraag aan iets waardevols. Ik vind de jeugdzorg heel belangrijk en zou ook willen dat er meer budget voor was, zodat we kinderen zo vroeg mogelijk kunnen helpen. Ik heb veel respect voor de hulpverleners. Ikzelf zou het niet kunnen. Het is niet mijn specialisme en ik denk ook dat ik het me te veel zou aantrekken.”
Steff: “Gelukkig krijgen we ondersteuning als we heftige dingen meemaken, ook van collega’s onderling.”
Niet vergeten
Douwe: “Op welke cursus die je hebt ingekocht ben je trots?”
Steff: “De cursus brandveiligheid. Van de tien deelnemers hebben acht hun brandblus- en EHBO-diploma gehaald. Dan zijn ze apetrots, ook hun ouders. Vaak is dit het eerste papiertje dat hun kind haalt. Weet je wat het is? Iedereen kan hier zitten, we zien hier jongens uit alle lagen van de bevolking. Ze zitten hier weggeborgen, ver van de samenleving. Niemand weet meer dat ze er zijn. Maar ik vind het heel belangrijk dat ze niet vergeten worden. Dat er mensen zijn die ze nog wél zien staan en er voor ze zijn. Daar doe ik het voor!”